| +49 (0)40 - 47 35 00

Alexa vermittelt

1. Juni 2017

Digitale Assistenten als Zukunft des Vertriebs?

Die DFV Deutsche Familienversicherung verkauft ihre Zusatzversicherungs-Produkte über den digitalen Sprachassistenten Echo. „Alexa“, so der Name der digitalen Gesprächspartnerin, fungiert damit erstmals in Deutschland als Vermittlerin von Versicherungen. Sie organisiert dabei nach Angaben der DFV den Verkauf von einfachen Produkten auf einfache Weise.

Laut einer Statista-Umfrage haben bereits Anfang 2016 über 28 Mio. Menschen den digitalen Sprachassistenten ihres Smartphones genutzt. Laut der Informationen des Digitalverbandes Bitkom (www.bitkom.org) steuern circa 59% der Smartphone-Nutzer ihre Geräte per Spracheingabe. Für den Direktversicherer DFV habe sich daraus die logische Konsequenz ergeben, die Eigenschaften von Amazon Echo zur Kundenkommunikation zu nutzen, so das Unternehmen, denn die Kunden wollten es einfach und digital.

Dr. Stefan M. Knoll, Vorsitzender des Vorstandes der Deutschen Familienversicherung, sieht die Branche im Vertrieb von Produkten über smarte Assistenten wie Alexa oder Apples Siri erst am Anfang. „Zu unseren erfolgreichen Versuchen, Alexa in den Informations- und

Hat dieser Inhalt Ihr Interesse geweckt und möchten Sie ihn (weiter-)lesen?

Mit unserem Probeabonnement können Sie unsere Printausgabe Zeitschrift für Versicherungswesen kennenlernen und zusätzlich AboPlus Digital während der Probeabolaufzeit kostenfrei nutzen. Oder bestellen Sie gleich ein reguläres Abonnement der ZfV (AboClassic). Gerne können Sie es mit unserem AboPlus Digital ergänzen. Alternativ können Sie Artikel auch als Einzelheft bestellen.

Kategorisiert in:


Abo

Zweimal im Monat fundierte Informationen über das Versicherungsgeschäft

Probeabonnement

Jetzt 6 Ausgaben für nur 34€ testen und kostenfrei AboPlus Digital nutzen

30% sparen
Abonnement - Zeitschrift für Versicherungswesen
  • AboPlus Digital während der Probeabolaufzeit kostenfrei nutzen
  • 3 Monate Laufzeit
  • 14-tägige Erscheinungsweise
Zum Angebot

Jahresabonnement

Unabhängige und umfassende Fachberichterstattung

AboClassic / AboPlus Digital
Abonnement - Zeitschrift für Versicherungswesen
  • AboPlus Digital – die neue Ergänzung zu Ihrem AboClassic
  • 40% Rabatt für Studierende
  • 14-tägige Erscheinungsweise
Zum Angebot

Produkte

Einzelhefte und mehr

Alle Ausgaben
Abonnement - Zeitschrift für Versicherungswesen
  • Einzelheft nach Wunsch
  • Sonder-/Schwerpunkthefte
  • Umfassendes Archiv
Zum Angebot