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Kooperation statt Disruption

Dr. Marc Surminski | Die erste Welle der digitalen Disruption ist vorüber, ohne dass die Insurtechs ihre ambitionierten Ziele bei der Eroberung der Kundenschnittstelle auch nur annähernd erreicht hätten. Keiner der zahlreichen Online-Makler und Policenverwalter kam bislang auf ein nennenswertes Geschäftsvolumen, viele Millionen Euro an Investorengeldern wurden verbrannt, die meisten Experten lagen mit ihrer Markteinschätzung ziemlich daneben. Seitdem gibt es zwei neue Wellen von Insurtechs: Die einen gründen digitale Versicherer,...

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Die Problemzonen der Honorarberatung

Dr. Marc Surminski | Der Streit zwischen der Verbraucherzentrale Hamburg und der Prisma Life und ihrem Vertriebspartner Afa zeigt, welche Probleme im Bereich der Honorarberatung liegen. Während in der klassischen Provisionsvergütung durch schärfere Regulierung die Möglichkeiten zu Exzessen zuletzt immer stärker begrenzt wurden, bietet die Beratung gegen Honorar vielfältige Möglichkeiten...

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Wird der Berater „wegdigitalisiert”? Wie Online-Angebot und klassische Beratung miteinander harmonieren

Marco Hauri (Senior Experience Consultant bei Namics und Leiter der Studie “Customer Experience in der privaten Vorsorge”) | Einfache, transparente und flexible digitale Lösungen. Das brauchen die Versicherungen heute. Doch nicht als Ersatz zur Beratung, sondern als Ergänzung zum traditionellen Angebot. Nach der obligatorischen Netflix-Folge möchte sich der Kunde der...

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