| +49 (0)40 - 47 35 00

Assistance als Zentrum eines digitalisierten Geschäftsmodells der Versicherungswirtschaft

22. August 2018

Prof. Dr. Matthias Müller-Reichart (Hochschule RheinMain, Studiendekan der Wiesbaden Business School) |
Kim Lea Bersch (cand. Bachelor of Science in Insurance and Finance, Tutorin, Wiesbaden Business School) |
Frank Donner (Head of Marketing and Communications, Europ Assistance Versicherungs-AG) |

Die zunehmende digitale Vernetzung aller Lebensbereiche verändert die Erwartungen und Bedürfnisse sowie das Verhalten der Versicherungsnehmer und bestimmt dergestalt ihre Ansprüche an die Servicebereitschaft der Versicherungsunternehmen. Von der Automatisierung der Geschäftsprozesse bis zur Optimierung des Kundenkontaktes bietet die Digitalisierung der Versicherungswirtschaft die Möglichkeit, individueller, gezielter und umgehender auf Versicherungsnehmerprobleme einzugehen. Neue Wege der Datenerfassung und Datennutzung ermöglichen mittel- und langfristig innovative Produkte und Dienstleistungen, die eine individuelle Problemlösung der Versicherungsnehmerfragen erst ermöglichen. Der Servicegedanke erlebt durch die Digitalisierung eine ungeahnte Bedeutung für das Serviceangebot der Versicherungswirtschaft und führt damit Assistance-Leistungen in den Fokus digitaler Geschäftsmodelle der Versicherungswirtschaft.

Potenzielle, auf das Geschäftsmodell der Versicherungswirtschaft konzentrierte Beratungs- und Absatzfelder personalisierter und digitalisierter Assistance-Leistungen

Hat dieser Inhalt Ihr Interesse geweckt und möchten Sie ihn (weiter-)lesen?

Mit unserem Probeabonnement können Sie unsere Printausgabe Zeitschrift für Versicherungswesen kennenlernen und zusätzlich AboPlus Digital während der Probeabolaufzeit kostenfrei nutzen. Oder bestellen Sie gleich ein reguläres Abonnement der ZfV (AboClassic). Gerne können Sie es mit unserem AboPlus Digital ergänzen. Alternativ können Sie Artikel auch als Einzelheft bestellen.

Kategorisiert in:


Abo

Zweimal im Monat fundierte Informationen über das Versicherungsgeschäft

Probeabonnement

Jetzt 6 Ausgaben für nur 34€ testen und kostenfrei AboPlus Digital nutzen

30% sparen
Abonnement - Zeitschrift für Versicherungswesen
  • AboPlus Digital während der Probeabolaufzeit kostenfrei nutzen
  • 3 Monate Laufzeit
  • 14-tägige Erscheinungsweise
Zum Angebot

Jahresabonnement

Unabhängige und umfassende Fachberichterstattung

AboClassic / AboPlus Digital
Abonnement - Zeitschrift für Versicherungswesen
  • AboPlus Digital – die neue Ergänzung zu Ihrem AboClassic
  • 40% Rabatt für Studierende
  • 14-tägige Erscheinungsweise
Zum Angebot

Produkte

Einzelhefte und mehr

Alle Ausgaben
Abonnement - Zeitschrift für Versicherungswesen
  • Einzelheft nach Wunsch
  • Sonder-/Schwerpunkthefte
  • Umfassendes Archiv
Zum Angebot