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Das Insurtech-Dilemma

23. Juli 2018

Dr. Marc Surminski |

Insurtechs, die als digitale Versicherer antreten, stehen vor einem Dilemma: Auf der einen Seite müssen sie möglichst schnell möglichst viele Verträge akquirieren. In der Online-Wirtschaft gilt die Regel: Kunden gewinnen ist zunächst einmal wichtiger als Gewinn machen. Auf der anderen Seite kann aber schnelles Wachstum in der Assekuranz gerade in den Kompositsparten rasch schwerwiegende Folgen für den Versicherer haben. Sollten diese Kunden zu viele Schäden verursachen, steht die Existenz des Unternehmens auf dem Spiel. Das unterscheidet das Versicherungsgeschäft von den Erfolgsmodellen der digitalen Wirtschaft: Die Kundenverbindungen eines Internetdienstleisters können in der Regel kaum Verluste bringen; wenn sie nicht profitabel sind, kann man sie jederzeit kappen. Ein Versicherer kann eine unprofitable Kundenverbindung natürlich auch beenden, aber dann hat sie ihn (und den Rückversicherer) möglicherweise schon viel Geld durch die entsprechenden Schadenfälle gekostet.

Bei Lemonade, dem stark gehypten US-Insurtech, wird dieses Dilemma jetzt deutlich sichtbar. Nach einem Bericht

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