Die agile Versicherungsgesellschaft. Ein Zukunftsmodell?

Prof. Dr. Frank Görgen (Dozent an der Hochschule RheinMain, Studiengang Insurance & Banking, Lehrgebiet Marketing und Vertrieb)|

Ein in der Softwarebranche etabliertes Management-Konzept könnte nun im Laufe der Corona-Pandemie branchenweit salonfähig werden. Einige Versicherer treiben agile Methoden bereits stark voran. Aber wie gut sind hierarchiefreie SCRUM-Teams und Führungskräfte ohne fachliche Leitung in der stark regulierten und auf Stabilität bedachten Branche umsetzbar?

Versicherer kämpfen mit einem VUCA-Umfeld
Die Dynamik der Versicherungsmärkte gewinnt an Fahrt. Inzwischen ist sie ein gutes Lehrbuchbeispiel für das Akronym VUCA. VUCA steht für Volatility, Uncertainty, Complexity und Ambiguity. Naturkatastrophen sind versicherungstechnisch kaum noch beherrschbar. Das Niedrigzinsumfeld bringt Lebensversicherer in Bedrängnis und die Digitalisierung aller Lebensbereiche unabsehbare Cyberrisiken. Mit der Corona-Pandemie wird die ohnehin schon schwierige Kostenprognose in der Krankenversicherung noch schwieriger. Es lassen sich mühelos für alle Versicherungssparten VUCA-Beispiele finden.

Umso mehr liegt nach Einschätzung von Unternehmensberatern der Einsatz agiler Arbeitsmethoden nahe. Denn Kern dieser Methoden ist,