Digitalisierung: Flaschenhals IT

Versicherer schätzen zentrale Themen der Digitalisierung wie Big Data oder künstliche Intelligenz zwar als sehr relevant ein und sehen sie als Teil ihrer Digitalisierungsstrategien, binden sie aber nicht effektiv in ihre Abläufe ein. Gründe hierfür sind unter anderem Ressourcen- und Kapazitätenmängel in den IT-Abteilungen. Das bedroht die Wettbewerbsfähigkeit der Versicherer. Dies sind Ergebnisse der Studie „Die Chancen der IT in der Digitalisierung von Versicherern” des Beratungshauses EY Innovalue und des Instituts für Versicherungswirtschaft der Universität St. Gallen, mit Guidewire Software als Sponsor. Sie zeigt den Status quo der Digitalisierung bei 15 Versicherern und die Auswirkungen für deren IT-Abteilungen.

„Die IT-Abteilung wird zum Flaschenhals, wo sie eigentlich antreiben sollte. Versicherer sollten eine individuelle Roadmap von der Strategie bis zu konkreten Umsetzungsschritten aufsetzen, in der Business, IT und Digitalisierung eng miteinander verzahnt werden”, so Dr. Stephan Maier, Partner und Managing Director und Hans Eder, Executive Director bei EY Innovalue.

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