Erfolg in Ökosystemen: Empfehlungen für deutsche Versicherer

Ökosysteme beherrschen die Schlagzeilen. Sie ermöglichen viel Neues: neue Wertversprechen, neue Kundenerlebnisse, neue Partnerschaften, nahtlose Vernetzung und vieles mehr. Doch die Teilnahme an Ökosystemen gelingt bei weitem nicht immer. Was müssen die Versicherer tun, um hier erfolgreich zu sein? Darüber sprach die Zeitschrift für Versicherungswesen mit Markus Warg <1>, Ideengeber der Service Dominierten Architektur, einem aus der Servicewissenschaft abgeleiteten Bauplan für die Gestaltung von Kooperationen mittels Plattformen und Ökosystemen. Er ist Co-Initiator des Plattform- und Ökosystementwicklers SDA SE und begleitet zahlreiche Projekte in den Bereichen Transformation, Health und Mobility. Wir führten dieses Gespräch, um nach fünf Jahren in dieser Funktion nach seinen Erfahrungen zu fragen und um konkrete Tipps für Versicherungsunternehmen zu erhalten.

Zum Einstieg eine Basisfrage, die im allgemeinen Hype um den Begriff etwas untergeht: Was ist ein eigentlich ein Ökosystem?”

Markus Warg: Eine Struktur, in der Partner kooperieren, d.h. Fähigkeiten und Regeln teilen, um Wertversprechen zu erstellen und anzuwenden.

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