Fachmitarbeiter im IT-Testing einsetzen

Christoph Jimenez-Ramos (Der Autor verantwortet das Thema Testmanagement im Bereich Insurance bei Sopra Steria Consulting) |

Versicherer stecken in einem Dilemma. Die Branche baut in großem Stil an der digitalen Zukunft. Die daraus resultierende Projektfülle führt dazu, dass viele neu entwickelte und angepasste IT-Anwendungen nicht genügend getestet werden können. Ein Ausweg ist ein strategisches Umdenken in der Organisation. Fach- und IT-Seite sollten endlich enger zusammenwachsen. Auf das IT-Testing bezogen sollten Versicherer Mitarbeiter in die Testplanung und bei operativen Tests einbeziehen.

Je digitaler Versicherungsprodukte und -prozesse werden, desto mehr Augenmerk müssen Versicherer auf die Qualitätssicherung in Form von IT-Tests legen. Der Druck auf das Testmanagement wird künftig weiter steigen. Kunden bekommen Fehler und Leistungseinbußen an den IT-Systemen deutlich schneller mit als noch vor einigen Jahren. Mangelhafte Nutzerfreundlichkeit einer Schaden-App fällt sofort auf und lässt sich nicht so leicht beschönigen, wie das unter Umständen bei analogen Schadenprozessen der Fall ist. Das führt