+49 (0)40 - 47 35 00 | Kontakt | Über uns

Geschäftssteuerung 4.0 – Intelligente Automatisierung eröffnet neue Möglichkeiten für die Versicherer

15. November 2020

Dr. Gero Nießen (Willis Towers Watson, Sales & Practice Leader P/C Insurance Germany) |

Industrie 4.0 bezeichnet die intelligente Vernetzung von Maschinen und Abläufen in der Industrie mit Hilfe von Informations- und Kommunikationstechnologie.“ <1> Die in diesem Zitat umrissene Vision für industrielle Prozesse kommt nach und nach auch in der Versicherungswirtschaft an. So sind in der Kundenkommunikation bereits vielfach Chatbots im Einsatz. Schadenbearbeiter werden durch die Automatisierung von Abläufen in ihrer Arbeit unterstützt. Im Versicherungsbetrieb ist unter dem Stichwort „Dunkelverarbeitung“ bereits seit etlichen Jahren ein Großteil der Prozessstrecke vom Antrag über die Anlage des Vertrags im Bestandsführungssystem bis hin zur Erstellung und Zusendung des Versicherungsscheins an den Kunden automatisiert.

Doch ein wesentlicher Teil der Wertschöpfungskette – die Geschäftssteuerung – wartet noch darauf, aus dem Dornröschenschlaf erweckt zu werden. Um dies zu verstehen, müssen wir uns zunächst anschauen, was „Geschäftssteuerung“ im Versicherungskontext eigentlich bedeutet. Ganz konkret betrachten wir im Folgenden die Schaden-/Unfallversicherung, aber

Hat dieser Artikel Ihr Interesse geweckt und möchten Sie ihn (weiter-)lesen?

Mit einem Abo der Zeitschrift für Versicherungswesen können Sie diesen und viele weitere interessante Artikel lesen. Sie haben die Wahl zwischen einem klassischen Print-Abo (AboClassic), das Sie gern mit dem Digitalzugang AboPlus Digital (AboPlus Digital) ergänzen können, oder einem rein digitalen Abo (AboDigital). Falls Sie sich erst später entscheiden wollen, nehmen Sie doch zunächst ein Probeabo, mit dem Sie alle Leistungen für 6 Ausgaben kostengünstig ausprobieren können. Wenn Sie nur genau diesen einen Artikel lesen möchten, ist eventuell auch eine Einzelheftbestellung für Sie interessant.

Falls Sie bereits einen Onlinezugang haben, melden Sie sich bitte unter www.allgemeiner-fachverlag.de/login/ an.

Kategorisiert in:


Abo

Zweimal im Monat fundierte Informationen über das Versicherungsgeschäft

Probeabo

Abonnement - Zeitschrift für Versicherungswesen
  • AboPlus Digital kostenfrei mitnutzen
  • 6 Ausgaben zum Kennenlernen
  • 30% Ersparnis

34,00 EUR

Auswählen

AboClassic

Abonnement - Zeitschrift für Versicherungswesen
  • Gedrucktes Heft
  • Laufzeit: 24 Ausgaben
  • 20% Ersparnis gegenüber Einzelpreis

155,00 EUR

Auswählen

AboDigital

Abonnement - Zeitschrift für Versicherungswesen
  • Digitale Ausgabe und Onlinebeiträge
  • Laufzeit: 24 Ausgaben
  • Zugriff auf komplettes Online-Archiv

155,00 EUR

Auswählen

AboPlus Digital

Abonnement - Zeitschrift für Versicherungswesen
  • Upgrade für AboClassic-Abonnenten
  • Digitale Ausgabe und Onlinebeiträge
  • Zugriff auf komplettes Online-Archiv

60,00 EUR

Auswählen

AboKombi

Abonnement - Zeitschrift für Versicherungswesen
  • Kombinieren Sie Print mit Digital
  • Gedrucktes Heft und digitale Ausgabe
  • Zugriff auf komplettes Online-Archiv

215,00 EUR

Auswählen

Weitere Produkte

Abonnement - Zeitschrift für Versicherungswesen
  • Einzelhefte
  • Sonder-/Schwerpunkthefte
  • Einbanddecken
  • Sonderdrucke


Auswählen