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Kfz-Versicherung: Unterschiedliche Wechselbereitschaft

15. Januar 2019

Kunden von Außendienstversicherern wechseln ihre Kfz-Versicherung eher selten. Nach einer Umfrage von YouGov gab knapp jeder Zweite (47%) an, seine Kfz-Versicherung in den letzten fünf Jahren nicht gewechselt zu haben. Bei den Kunden von Direktanbietern hat hingegen fast jeder Fünfte im selben Zeitraum drei oder mehr Wechsel seiner Kfz-Versicherung vollzogen. 26% der Wechselbereiten denken jedes Jahr über einen Wechsel ihrer Kfz-Versicherung nach.

Zwei Drittel der Befragten wollen durch den Wechsel ihrer Kfz-Versicherung Geld sparen. Bei 15% ist ein höherer Tarif Grund für den Wechsel. Ein besserer Service oder schlechte Erfahrungen mit dem aktuellen Anbieter sind im Vergleich dazu nachrangig: Lediglich 6% wechseln ihre Kfz-Versicherung, da sie sich besseren Service wünschen. Nur 4% sind mit Schadenabwicklung oder Betreuung ihres aktuellen Versicherers unzufrieden und wollen deswegen wechseln.

Damit zeigt sich: Trotz aller Diskussion um neue Services und Tarifbausteine bleibt der Preis mit großem Abstand das entscheidende Kriterium für den Abschluss einer Autoversicherung.

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