„KI macht den Makler nicht überflüssig — sie macht ihn wieder zum Makler“

M.S. |

Ein neuer Ansatz, um große Altbestände endlich besser zu erschließen

Die Versicherungsvermittlung in Deutschland steht an einem Wendepunkt. Konsolidierung durch Private-Equity-getriebene Pools und Maklerverbünde, steigender regulatorischer Druck (IDD, die laufende EU-Kleinanlegerstrategie/RIS) und eine alternde Vermittlergeneration treffen aufeinander.

Gleichzeitig liegt in den Beständen ein enormer, häufig ungenutzter Wert: Die meisten Pools und Versicherer kennen ihren eigentlichen Kunden — den Makler — überraschend schlecht, und viele Vermittler kennen das ungenutzte Potenzial in ihren eigenen Beständen kaum, und es fehlt ihnen auch die Zeit, dieses Potenzial für mehr Geschäft zu nutzen.

Die Branche hat zwar über die Jahre in Verwaltung und Bestandspflege-Software investiert. Was fehlt, ist nicht noch ein Verwaltungstool, sondern ein Instrument, das aus den vorhandenen Daten im Bestand Handlung ableitet: Welcher Kunde ist gefährdet, wo liegen Wachstumschancen, was ist der nächste konkrete Schritt.

Vom Vermittler zum Verwalter

Parallel dazu hat sich das Geschäft der Makler, aber auch vieler Ausschließlichkeitsvermittler stark verändert.