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„Ökosysteme als Fata Morgana “

1. Oktober 2022

M.S. |

Seit Jahren sind Ökosysteme ein großes Hype-Thema in der Versicherungswirtschaft. Dr. Carsten Schildknecht, CEO der Zurich Deutschland, sieht sie kritisch. „Ökosysteme haben sich für Versicherer nicht selten als Fata Morgana entpuppt“, sagte er im Gespräch mit der Zeitschrift für Versicherungswesen.

Die letzten Jahre hätten gezeigt, dass die großen Hoffnungen auf Ökosysteme und neue Kundenkontakte etwa im Bereich „Smart Homes“ für die Versicherer nicht erfüllt worden seien – je mehr man sich ihnen nähere, desto eher würden sie entzaubert. „Wer die Kundenschnittstelle hat, gibt sie auch in Ökosystemen nicht frei.“ Statt auf solche Systeme zu setzen, hält Schildknecht das Thema „Embedded Insurance“ für wesentlich erfolgversprechender. „Was Versicherer von Ökosystemen erwarten, kann Embedded Insurance tatsächlich liefern.“

Die Zurich hat sich dafür in letzter Zeit mit internationalen Kooperationspartnern zusammengetan, um über große Plattformen europaweit produktbegleitende Versicherungsdeckungen zu verkaufen. Der Zurich-Deutschland-Chef erwartet aus diesem Geschäft innerhalb der nächsten fünf Jahre ein Prämienvolumen im

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