Streitkultur in der Lebensversicherung

Marc Surminski |
Der Autor hat die virtuelle Debatte moderiert.

Es ist ein bemerkenswerter Schritt, den die „Bayerische“ gegangen ist: Vorstandschef Dr. Herbert Schneidemann diskutierte Mitte Dezember in einem öffentlichen (virtuellen) Streitgespräch mit Axel Kleinlein, dem Sprecher des Bundes der Versicherten (BdV) und schärfsten Kritiker der Lebensversicherung. Damit wurde endlich einmal nicht nur übereinander gesprochen – etwa auf dem Wege von Presseverlautbarungen –, sondern miteinander. Diese Offenheit tut der Branche gut. Wenn sie von Kleinleins Kritik herausgefordert wird, muss sie darauf mit überzeugenden Antworten reagieren, und zwar auch in einer Diskussion Face-to-Face. Das ist auch ein wichtiges Zeichen für die Vermittler, von denen sich viele seit Jahren über die Angriffe des BdV ärgern und die wollen, dass die Branche mit den richtigen Argumenten dagegenhält.

Das Streitgespräch war auch ein gutes Beispiel, wie man solche Konflikte freundlich im Ton, aber hart in der Sache ausfechten kann. Denn: Fachlich kompromisslos wurde debattiert über