Tech@Insurance: Ein Jahr im Rückblick – Treiber und Herausforderungen für Versicherer

Jens Ringel (Geschäftsführer Versicherungsforen Leipzig, jens.ringel@versicherungsforen.net) |

Versicherer sahen sich auch in diesem Jahr mit einer Vielzahl von Herausforderungen konfrontiert: Der technologische Wandel setzte die Branche weiter unter Druck, während regulatorische Rahmenbedingungen wie DORA, VAIT und EU AI Act den Handlungsbedarf erhöhen. Gleichzeitig wächst die Erwartungshaltung der Kunden an nahtlose, digitale Services.

Diese Dynamik forderte nicht nur Anpassungen auf Prozessebene, sondern auch eine grundlegende Überprüfung der IT- Strategie. Welche Themen wir sehen und welche Ableitungen sich daraus ergeben, beleuchtet dieser Rückblick.

Generative KI: Werkzeug mit weitreichendem Potenzial

Kaum eine Technologie hat 2024 so viel Aufmerksamkeit auf sich gezogen wie die generative KI. Versicherer setzen große Erwartungen in den Einsatz von GenAI. Die denkbaren Anwendungsszenarien sind vielfältig. Jedoch zeigt sich, dass der Erfolg maßgeblich von der Datenqualität, der zugrundeliegenden Infrastruktur und der strategischen Einbindung in die Unternehmensprozesse abhängt. Die große Herausforderung ist aktuell, die vielen Ideen in den produktiven Betrieb zu