Transform to Last (8): Die Evolution von HR vom Verwalter zum Gestalter der Zukunft

Steffen Rohr (Head of Future Work und Organisationsdesign, Versicherungsforen Leipzig) |

Die Versicherungswirtschaft steht vor einer paradoxen Herausforderung: Digitalisierung, algorithmische Risikoprüfung und automatisierte Dunkelverarbeitung machen die Branche immer technischer. Zugleich hängt ihr Erfolg stärker denn je von zutiefst menschlichen Faktoren ab. In diesem Spannungsfeld entwickelt sich der Personalbereich immer mehr vom administrativen Verwalter zum „Operating System“ der Unternehmenstransformation.

Lange galt die Personalabteilung in Versicherungsunternehmen vor allem als administrative Unterstützungseinheit. Lohnabrechnung, Arbeitsrecht und die Verwaltung von Stellenanzeigen bestimmten den Alltag. Dieses Rollenverständnis reicht heute nicht mehr aus. HR muss zum strategischen Partner der Geschäftsführung werden. Bei jeder Transformationsentscheidung – etwa bei der Einführung einer agilen Organisationsstruktur oder der Neuausrichtung der IT-Strategie – gehört die Frage nach den „People Capabilities“ an die erste Stelle.

Der digitale Wandel lässt sich im Unternehmen aber nur dann glaubwürdig vorantreiben, wenn er intern auch gelebt wird. Ein HR-Bereich, der weiter in papiergebundenen Prozessen oder starren Excel-Strukturen denkt, verliert