Transform to Last (9): Governance und Compliance als Infrastruktur nachhaltiger Veränderung

Kirsten Müller (Leiterin Recht und Compliance, Versicherungsforen Leipzig) |

Die Versicherungswirtschaft befindet sich nicht in einer einzelnen, zeitlich klar begrenzten Veränderungsphase. Neue Technologien, volatile Märkte, veränderte Kundenerwartungen sowie eine zunehmende regulatorische Dichte führen vielmehr zu einem dauerhaften Transformationsmodus. Versicherer modernisieren IT-Landschaften, automatisieren Prozesse, bauen Cloud-Nutzung aus, entwickeln datenbasierte Leistungen und erproben KI-Anwendungen. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an operationelle Resilienz, Datenschutz, Informationssicherheit, Nachhaltigkeit und verantwortungsvolle Unternehmensführung.

Solvency II, DORA, AI Act, DSGVO und diverse Nachhaltigkeitsvorgaben stehen dabei nicht isoliert nebeneinander. Sie wirken auf dieselben Prozesse und Ausgliederungen bzw. Steuerungsentscheidungen. Wer diese Anforderungen nur mit separaten Einzelprojekten beantwortet, schafft möglicherweise kurzfristig Regelungssicherheit. Eine tragfähige Transformation entsteht daraus jedoch noch nicht.

Denn Projekte haben ein Ende. Governance muss bleiben. Die entscheidende Aufgabe besteht darin, Ergebnisse aus Transformationsinitiativen in die regulären Führungs-, Risiko- und Kontrollprozesse zu überführen. Neue Technologien müssen in Entscheidungsrechte, Kontrollmechanismen und Verantwortungsmodelle eingebettet werden. Prozesse müssen nicht nur eingeführt, sondern gemessen,