Vermittler vs. Verbraucherschutz?

M.S. |

Sind Vermittler und Verbraucherschützer natürliche Gegner? Zweifellos – denn es ist die ureigene Aufgabe des Verbraucherschutzes, auf Missstände und die mögliche Übervorteilung der Kunden hinzuweisen und sich für Abhilfe einzusetzen. Dabei haben Verbraucherschützer und Vermittler, die ihren Beruf ernst nehmen, im Grunde ein gemeinsames Ziel: die optimale Leistung für die Kunden. Über die Frage, was das ist, muss allerdings immer wieder neu gestritten werden.

In letzter Zeit scheint sich aber eine fundamentale Kluft zwischen Vermittlern und Verbraucherschützern aufgetan zu haben. Alarmiert von einer Politik, die in Berlin, aber momentan vor allem in Brüssel den Verbraucherschutz in der Finanzwirtschaft ganz oben auf die Agenda gesetzt hat, ist im Vertrieb der Eindruck entstanden, dass viele Politiker und Verbraucherschützer inzwischen die Vermittler als Feindbild betrachten. Sie sprechen von systemischen Missständen und wollen mit drastischen Maßnahmen regulierend eingreifen.

Systemisches Versagen vs. mangelnde Wertschätzung

Dabei geht es nicht mehr um Einzelfälle, um Vertriebsskandale oder Missselling-