Versicherungen auf Abruf: Die spezifischen Herausforderungen flexibler Versicherungsprodukte

Kristina Klein (Studium Versicherungswesen an der TH Köln. Seit 2016 ist sie im Consulting-Bereich der adesso AG im Bereich Kundenportale, Kurzzeitversicherungen und BiPRO tätig. Kontakt: Kristina.Klein@adesso.de) |
Dr. Marco Peisker (Berater bei der adesso AG im Bereich Insurance. Der studierte Wirtschaftsinformatiker und promovierte Wirtschaftswissenschaftler beschäftigt sich mit den verschiedenen Aspekten der Digitalisierung in der Versicherungswirtschaft. Kontakt: Marco.Peisker@adesso.de) |

Derzeitige Versicherungsprodukte entsprechen schon lange nicht mehr den Bedürfnissen vieler Digital Natives. Junge Konsumenten erleben heutzutage in vielen Lebensbereichen eine immer bessere User Experience mit Angeboten, die passgenau auf ihr Leben ausgerichtet sind. Dadurch verändern sich ihre Ansprüche, was zur Folge hat, dass sie höhere Erwartungen an Dienstleistungen oder Produkte haben. Diese veränderte Erwartungshaltung spüren auch Versicherer. Die Digital Natives fordern zum Beispiel individualisierte Versicherungsprodukte ein, die auf ihre eigenen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Telematik-Tarife sind ein erster Ansatz, die Versicherungsbeiträge auf Grundlage des individuell entstandenen Risikos zu kalkulieren.

Neben dem wachsenden Bedürfnis