Warum KI für das Maklermanagement jetzt überlebenswichtig ist

Andreas Stollenwerk (Der Autor leitet bei msg die Weiterentwicklung des kundenzentrierten Vertriebsmanagements. Zudem gründete und leitet er die “Vertrieb”-Topic Group beim InsurLab Germany e.V.) |

Die Versicherungsbranche steht aktuell vor einer beispiellosen Dynamik – deutlich spürbarer als in den Jahrzehnten zuvor. Unzureichende Digitalisierung, chronischer Personalmangel und gestiegene Kundenerwartungen – geprägt durch Erfahrungen aus anderen Branchen – zwingen Versicherer dazu, neue Wege im Maklermanagement zu beschreiten. Ziel: Effizientere Abläufe, gesteigerte Profitabilität und langfristige Wettbewerbsfähigkeit. Technologie, insbesondere Künstliche Intelligenz (KI), spielt dabei eine immer wichtigere Rolle: Sie optimiert Prozesse, senkt Kosten und trägt nachhaltig zur Verbesserung des Arbeitsalltags bei. Dieser Beitrag zeigt auf, warum KI im Maklermanagement inzwischen unverzichtbar ist, welche Herausforderungen derzeit bestehen und wie der Weg in eine zukunftsorientierte, KI-gesteuerte Arbeitswelt aussehen kann. Im Endeffekt ist es vielleicht doch nicht so kompliziert, wie es anfangs scheint.

Zentraler Stolperstein: Wachsende Datenflut bei gleichzeitig zunehmender Komplexität

Versicherungsunternehmen generieren heute enorme Mengen an Vertrags- und Vertriebspartnerdaten.