KI im Vermittlerbetrieb wird sich durchsetzen

Prof. Dr. Matthias Beenken (Fachhochschule Dortmund) |
Prof. Dr. Lukas Linnenbrink (Fachhochschule Dortmund) |
Andreas Vollmer (Vizepräsident, Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute e.V.) |

Der Einsatz Künstlicher Intelligenz (KI) ist im Vermittlerbetrieb heute noch keine Normalität und beschränkt sich bisher auf wenige Anwendungen. Aber das wird sich ändern.

Alle zwei Jahre führt der Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute e.V. die „BVK-Strukturanalyse“ durch, eine großzahlige Befragung von Vertreter-und Maklerbetrieben. Ziel ist, Daten über die betriebswirtschaftliche Situation der Vermittlerschaft zu gewinnen.

An der aktuellen Erhebung 2025 <1> nahmen 1.440 Betriebe teil. Diese sind zu 91% Einfirmenvertreter, vier Prozent Mehrfachvertreter und fünf Prozent Makler. 59% der Teilnehmer sind Mitgliedsbetriebe des BVK, 41% damit aber auch nicht. Die Stichprobe ist nicht repräsentativ für alle Vermittlerbetriebe in Deutschland, deren Grundgesamtheit in ihren konkreten Ausprägungen allerdings auch nicht bekannt ist. Dafür liefert das Versicherungsvermittlerregister zu wenige Informationen.

Erfolgsfaktor Personal

Die traditionellen Versicherungsvermittlerbetriebe sind weiter von der demografischen Alterung betroffen. Das